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Service à la clientèle
Dites VERT ! se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
- Caractéristiques des produits
- Paiement en ligne
- Paiement par la poste
- Frais et délais de livraison
- Refus, échanges & retours
- Vie privée
- Liens vers d'autres site
- Caractéristiques des produits
- Les produits offerts sont ceux figurant sur le site de Dites VERT ! dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif et les photographies se veulent le plus fidèle possible, mais ne peuvent assurer une parfaite similitude avec les produits, notamment en ce qui concerne les couleurs.
- Paiement en ligne
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- Paiement par la poste
- Pour ceux qui sont encore réticents à conclure une transaction en ligne, nous acceptons également les paiement par chèques ou mandat-postes, envoyés par la poste régulière. Si vous payez par chèque personnel, vous devez prévoir un délai de deux semaines avant que votre commande soit traitée, car nous devrons attendre l'autorisation de paiement de votre banque.
- Frais et délais de livraison
- Nos frais de livraison sont fixés à 6,99 $. La livraison est gratuite pour toute commande de 49,99$ et plus et les frais de livraison sont réduits lorsque vous choisissez un seul produit (produits sélectionnés seulement | retrouvez l'icone dans les fiches détaillées). Votre commande sera expédiée dans les 48h suivant la réception de votre paiement, selon la disponibilité des articles. Si nous ne pensons pas pouvoir rencontrer ce délai, nous communiquerons avec vous.Tous nos envois postaux sont assurés par les services de Postes Canada. Les délais de livraison par la poste sont de 2 à 5 jours ouvrables. Dites VERT ! ne peut être tenu responsable pour tout retard éventuel de livraison.
- Refus, échanges & retours
- Au moment de la livraison, si l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé, car ouvert ou endommagé). Si les réserves n’ont pas été émises au moment de la réception du colis, nous ne pourrons malheureusement accepter aucune réclamation. Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Le produit devra être dans son emballage d’origine, ne pas avoir été utilisé, ni lavé et en parfaite condition. Dans le but de faciliter le processus de retour, vous devez nous contacter par courriel et nous faire parvenir votre nom, votre numéro de facture et la raison de votre retour. Nous vous répondrons dans les 48h suivant votre demande en vous faisant parvenir les instructions à suivre pour effectuer votre retour de marchandise. Les frais de retour seront à votre charge et une note de crédit valable six mois vous sera émise. Aucun remboursement ne pourra être effectué.
- Vie privée
- Dites VERT ! met tout en oeuvre pour protéger votre vie privée. Nous ne partageons, ni n'échangeons ou vendons les informations de nos clients. Nous ajoutons nos nouveaux clients à notre éco-lettre mensuelle. Nous aimons rester en contact avec vous et vous tenir informé des dernières nouveautés. Si toutefois vous souhaitiez ne pas être ajouté à notre liste ou en être retiré, veuillez nous en aviser par courriel.
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